Как оформить и отследить заказ на Wildberries

Решив купить товар в интернет-магазине, пользователи часто интересуются, как это правильно сделать. Для этого нужно познакомиться с инструкцией по оформлению заказа на Вайлдберриз, отслеживанию выбранных позиций, а также узнать, сколько хранится посылка в пунктах выдачи.

Как оформить заказ на Вайлдберриз

Сделать заказ на Вайлдберриз можно двумя способами: через официальный сайт или приложение для iOS и Android.

На сайте


Инструкция по оформлению покупки на сайте:

  1. Открыть веб-ресурс, найти нужный товар, нажать на него и перейти на страницу, чтобы познакомиться с характеристиками.
  2. Нажать «Добавить в корзину».Добавить в корзину
  3. Аналогичным образом подобрать другие товары, если планируется купить несколько позиций.
  4. Чтобы оформить заказ на Вайлдберриз, кликнуть по иконке с изображением корзины вверху справа.Корзина
  5. В корзине можно посмотреть итоговую стоимость заказа, а также изменить количество заказанных вещей, удалить позицию или отложить, чтобы оформить только часть покупок.Действия с товаром в корзине
  6. После выбора товара кликнуть «Выбрать пункт выдачи».Выбор способа доставки
  7. Найти нужный адрес на карте или в списке.Выбор адреса пункта доставки
  8. На Вайлдберриз можно заказать привоз товара домой. Для этого нужно вместо пункта выдачи установить «Доставку курьером».
  9. Нажать «Выбрать адрес» и ввести контактные данные.
  10. После доставки следует перейти к оплате. На момент написания статьи доступна только оплата онлайн на сайте (карта или QR-код), но в обычное время компания предлагает и другие способы – наличными или картой при получении.
  11. В разделе «Ваши данные» указаны контактные данные пользователя. Если они частично не заполнены или введены ошибочно, нажать «Редактировать данные» и внести изменения.Ваши данные
  12. В окне справа проверить параметры заказа и, если все указано верно, заказать товар, нажав «Оплатить».Оплатить заказ
  13. Кликнуть «Подтвердить».Подтверждение
  14. Ввести данные карты, нажать «Оплатить».Оплатить

Заказ будет оформлен после поступления средств.

В мобильном приложении

Действия в мобильном приложении во многом похожи на покупку на сайте, но выбирать товары и покупать с помощью смартфона гораздо удобнее.

Инструкция:

  1. Запустить приложение.
  2. Выбрать товар. При покупке одежды указать цвет (если есть несколько вариантов) и размер. Кликнуть «В корзину».Выбор товара в приложении
  3. Заказать еще несколько вещей или перейти в Корзину, нажав на кнопку в нижней части окна.
  4. Проверить параметры товара, здесь же можно добавить еще один или убрать лишний, если выбирается несколько одинаковых позиций, а также удалить или отложить вещь.Параметры заказа в корзине
  5. Нажать «Оформить заказ».
  6. Выбрать доставку курьером или в пункт выдачи, указать адрес, нажать «Сохранить».Выбор способа доставки в приложении
  7. Выбрать способ оплаты (временно доступна только оплата онлайн картой или Google Pay (Apple Pay).
  8. При необходимости изменить контактные данные получателя.
  9. Нажать «Оформить заказ и оплатить».Оформление заказа в приложении
  10. Оплатить покупку.

После перечисления средств покупка будет оформлена.

Как получить товар другому человеку

Если заказ должен получить другой человек, это нужно оказать во время оформления. Для этого в разделе «Ваши данные» следует поставить метку в поле «Другой получатель» и заполнить контактные данные пользователя.Другой получатель

Оплаченную покупку человек сможет получить только после предъявления паспорта или водительских прав.

В настройках можно указать информирование получателя о статусе заказа.

Если товар оформлялся на одного человека, но он не сможет его забрать, то получить покупку сможет другой пользователь. Для этого ему нужно назвать код, отображаемый в разделе «Покупки» в Личном Кабинете или в приложении и ФИО заказчика.

Важно предупредить получателя, чтобы он внимательно проверил все что пришло и при обнаружении брака или несоответствия отказался от них.

Как отследить свой заказ

Отследить заказ Вайлдберриз можно в Личном Кабинете или в приложении. Для этого нужно открыть вкладку «Доставка» и нажать на товар, получение которого ожидается. В описании будут указаны примерные сроки доставки.Статус заказа

Когда товар поступит в пункт выдачи, покупатель получит оповещение в Личном Кабинете и по смс.

Сколько срок хранения в пункте выдачи

Частый вопрос, появляющийся у покупателей – срок хранения заказа в пункте самовывоза Вайлдберриз. Чтобы ответить на него, нужно перейти в раздел «Доставка».

Чтобы увидеть, сколько дней хранится покупка, нужно нажать на доставленную позицию. В статусе заказа указана дата, по которую товар будет ожидать покупателя. Дата хранения

В разделе «Доставка» можно увидеть не только актуальные последние заказы с Вайлдберриз, но и полную историю покупок, с указанием даты покупки и получения товара, а также с возможностью оставить отзыв о товаре.История покупок

Оформить заказ на Вайлдберриз можно через приложение или на сайте. После оплаты пользователь сможет отследить статус посылки, а также увидеть, сколько дней может лежать товар после поступления в пункт выдачи в разделе «Доставки» Личного Кабинета или приложения.