Решив купить товар в интернет-магазине, пользователи часто интересуются, как это правильно сделать. Для этого нужно познакомиться с инструкцией по оформлению заказа на Вайлдберриз, отслеживанию выбранных позиций, а также узнать, сколько хранится посылка в пунктах выдачи.
Как оформить заказ на Вайлдберриз
Сделать заказ на Вайлдберриз можно двумя способами: через официальный сайт или приложение для iOS и Android. Если заказ отменен продавцом на этапе оформления покупки, тогда следует действовать по другой инструкции.
На сайте
Инструкция по оформлению покупки на сайте:
- Открыть веб-ресурс, найти нужный товар, нажать на него и перейти на страницу, чтобы познакомиться с характеристиками.
- Нажать «Добавить в корзину».
- Аналогичным образом подобрать другие товары, если планируется купить несколько позиций.
- Чтобы оформить заказ на Вайлдберриз, кликнуть по иконке с изображением корзины вверху справа.
- В корзине можно посмотреть итоговую стоимость заказа, а также изменить количество заказанных вещей, удалить позицию или отложить, чтобы оформить только часть покупок.
- После выбора товара кликнуть «Выбрать пункт выдачи».
- Найти нужный адрес на карте или в списке.
- На Вайлдберриз можно заказать привоз товара домой. Для этого нужно вместо пункта выдачи установить «Доставку курьером».
- Нажать «Выбрать адрес» и ввести контактные данные.
- После доставки следует перейти к оплате. На момент написания статьи доступна только оплата онлайн на сайте (карта или QR-код), но в обычное время компания предлагает и другие способы – наличными или картой при получении.
- В разделе «Ваши данные» указаны контактные данные пользователя. Если они частично не заполнены или введены ошибочно, нажать «Редактировать данные» и внести изменения.
- В окне справа проверить параметры заказа и, если все указано верно, заказать товар, нажав «Оплатить».
- Кликнуть «Подтвердить».
- Ввести данные карты, нажать «Оплатить».
Заказ будет оформлен после поступления средств.
В мобильном приложении
Действия в мобильном приложении во многом похожи на покупку на сайте, но выбирать товары и покупать с помощью смартфона гораздо удобнее.
Инструкция:
- Запустить приложение.
- Выбрать товар. При покупке одежды указать цвет (если есть несколько вариантов) и размер. Кликнуть «В корзину».
- Заказать еще несколько вещей или перейти в Корзину, нажав на кнопку в нижней части окна.
- Проверить параметры товара, здесь же можно добавить еще один или убрать лишний, если выбирается несколько одинаковых позиций, а также удалить или отложить вещь.
- Нажать «Оформить заказ».
- Выбрать доставку курьером или в пункт выдачи, указать адрес, нажать «Сохранить».
- Выбрать способ оплаты (временно доступна только оплата онлайн картой или Google Pay (Apple Pay).
- При необходимости изменить контактные данные получателя.
- Нажать «Оформить заказ и оплатить».
- Оплатить покупку.
После перечисления средств покупка будет оформлена.
Как получить товар другому человеку
Если заказ должен получить другой человек, это нужно оказать во время оформления. Для этого в разделе «Ваши данные» следует поставить метку в поле «Другой получатель» и заполнить контактные данные пользователя.
Оплаченную покупку человек сможет получить только после предъявления паспорта или водительских прав.
В настройках можно указать информирование получателя о статусе заказа.
Если товар оформлялся на одного человека, но он не сможет его забрать, то получить покупку сможет другой пользователь. Для этого ему нужно назвать код, отображаемый в разделе «Покупки» в Личном Кабинете или в приложении и ФИО заказчика.
Важно предупредить получателя, чтобы он внимательно проверил все что пришло и при обнаружении брака или несоответствия отказался от них.
Как отследить свой заказ
Отследить заказ Вайлдберриз можно в Личном Кабинете или в приложении. Для этого нужно открыть вкладку «Доставка» и нажать на товар, получение которого ожидается. В описании будут указаны примерные сроки доставки.
Когда товар поступит в пункт выдачи, покупатель получит оповещение в Личном Кабинете и по смс.
Сколько срок хранения в пункте выдачи
Частый вопрос, появляющийся у покупателей – срок хранения заказа в пункте самовывоза Вайлдберриз. Чтобы ответить на него, нужно перейти в раздел «Доставка».
Чтобы увидеть, сколько дней хранится покупка, нужно нажать на доставленную позицию. В статусе заказа указана дата, по которую товар будет ожидать покупателя. 
В разделе «Доставка» можно увидеть не только актуальные последние заказы с Вайлдберриз, но и полную историю покупок, с указанием даты покупки и получения товара, а также с возможностью оставить отзыв о товаре.
Оформить заказ на Вайлдберриз можно через приложение или на сайте. После оплаты пользователь сможет отследить статус посылки, а также увидеть, сколько дней может лежать товар после поступления в пункт выдачи в разделе «Доставки» Личного Кабинета или приложения.